CX Lead

Mijndomein maakt complexe zaken eenvoudig voor onze klant. Als CX lead ontwikkel jij de visie op de Customer Experience (CX) bij Mijndomein. De Customer Journey is jouw leidende motief en jij weet dit, met overtuigende wireframes, verder tot leven te wekken in de rest van de organisatie. Jouw gedrevenheid om vanuit een klantperspectief onze platformen continu te verbeteren op basis van de design thinking methode zorgt er voor dat we telkens stappen vooruit maken en blijven leren. Het opzetten van testen en optimaliseren ligt binnen jouw verantwoordelijkheid, evenals de klanttevredenheid.

 

Ben je onze nieuwe collega?
Laat het ons dan direct weten

Solliciteer direct

Wat ga je doen

Je draagt zorg voor uniformiteit en beleving over alle portalen/platformen van Mijndomein. Daarnaast draag je bij aan de verbetering van de conversieratio en het aantal conversies in de verschillende stadia van de Customer Journey. Je bent onderdeel van het Marketingteam en geeft leiding aan de UI Lead waar je nauw mee samenwerkt. Je stuurt externe leveranciers aan die ons ondersteunen bij het realiseren van de uniforme CX. Daarnaast ben je veel in overleg met de Product Owner en de Propositie manager, en luister je naar de wensen van development en support om te komen tot de juiste Customer Experience.

Wat bieden wij

Een veelzijdige en verantwoordelijke functie op een ontzettend leuke, informele en creatieve werkplek met standplaats in Lelystad. Je krijgt veel verantwoordelijkheid en de ruimte om je eigen ideeën uit te werken,  daarnaast vinden wij het leuk om alles net even anders te doen dan de rest.

Niet geheel onbelangrijk is dat wij ook uitstekende arbeidsvoorwaarden hebben, zoals een fitbit, opleidingsmogelijkheden en een goede bonusregeling. Het is een fulltime functie, 32 uur is bespreekbaar.

Wat vragen wij van jou

De CX lead heeft aantoonbare ervaring op het gebied van UX en A/B testing, en beheerst de tools om het werk uit te voeren: Sketch, Figma, Indesign, Adobe Suite, Optimizely.

  • je hebt een strategisch en analytisch denkvermogen
  • je hebt 2-5 jaar ervaring in een (vergelijkbare) rol als CX lead
  • je hebt abstractievermogen en oog voor detail
  • je bent en werkt klantgericht
  • je bent gepassioneerd en leergierig
  • je beschikt over de relevante kennis
  • je bent een teamspeler en schakelt makkelijk met en tussen verschillende partijen

Interesse?

Herken jij je in bovenstaand profiel? Ben jij de CX Lead die zich lekker voelt in een informeel bedrijf met korte lijnen? Stuur in dat geval een mail met CV en gerichte motivatie aan vacatures@mijndomein.nl en we nemen dan snel contact met je op.