Technische Klantsupport Specialist

Ben je iemand die vertrouwd is met de termen DNS, PHP, HTML, FTP, SSL server certificaten, MySQL, POP, IMAP en heb je ook nog eens ervaring met veelgebruikte CMS pakketten als Joomla en WordPress?

En vind je het leuk om klanten die daar vragen over hebben te helpen? Dan is de kans groot dat jij onze nieuwe collega bent!

Ben je onze nieuwe collega?
Laat het ons dan direct weten

Solliciteer direct

Wat ga je doen

De technische klantsupport specialist richt zich namelijk volledig op het ondersteunen van onze klanten. Je houdt je voornamelijk bezig met het het beantwoorden van technische vragen en probleem oplossen van onze klanten. Deze lopen heel erg uiteen. Van een probleem over een niet werkende website, tot een vraag over e-mail instellen of een domeinverhuizing. Jij bent het aanspreekpunt voor klanten die er even niet uitkomen. Krijg je dit schriftelijk (per e-mail) niet voor elkaar, dan spring je in de bres voor de klant en zorg je er te allen tijde voor dat dit ook echt lukt. Dit betekent ook dat je de telefoon pakt om de klant te bellen als blijkt dat je hiermee goed kan helpen. Klanten helpen is onze passie, hierdoor betekent het ook dat we graag alle klanten snel te hulp willen staan! Onder druk presteren vind je daarom ook niet erg. Verder werk je samen in een team van diverse collega’s en omdat de lijntjes kort zijn, rapporteer je rechtstreeks aan de Manager Klantbeleving. Ook werken de Teamleiders, die rechterhand zijn van de Manager Klantbeleving, gewoon lekker met je mee.

Wat bieden wij

Een plek waar je jezelf kunt zijn en het beste uit jezelf haalt. Leuke collega’s die graag een lolletje met je maken, maar ook zeker de klanten niet uit het oog verliezen. Balans tussen werk en privé vinden wij ook meer dan belangrijk. Wij zijn doordeweeks bereikbaar tussen 8.00-22.00 en in het weekend van 9.00-21.00 uur. Dit betekent uiteraard dat je flexibel wordt ingezet. Tijdens kantooruren werk je grotendeels vanuit ons kantoor, avonden en weekenden werk je vanuit huis.

  • Een eigen laptop waarmee je thuis kunt werken.
  • Daar hoort natuurlijk een internet- en telefoonvergoeding bij.
  • Het gaat om een diverse functie voor 32 – 40 uur in de week, waarbij een dag nooit hetzelfde is.
  • Vers fruit, overheerlijke koffie en om 16.00 uur is er cup-a-soup.
  • Wij maken het zeker mogelijk dat je mee kunt doen aan onze interne Fitbit competitie.
  • En ook niet te vergeten alle andere leuke uitjes die we organiseren.
  • Je best doen wordt ook zeker beloond met een lekkere bonus.
  • Opleidingsbudget waarbij je je hersens laat kraken en je hier alleen maar meer door gespecialiseerd bent!
  • Om dit allemaal mogelijk te maken staat de stoelmasseur 1x per twee weken op je te wachten en je lunch daar hoef je ook niet eens meer over na te denken.
  • Of de buschauffeur je naar ons brengt of dat je met eigen vervoer komt, wij maken dit mogelijk.
  • En niet te vergeten dat wij je saldo op de bank eind van de maand aanvullen.

Wat vragen we van jou

  • Een zelfstarter die een groot verantwoordelijkheidsgevoel heeft.
  • Minimaal 32 uur per week beschikbaar.
  • Je bent klantgericht en vergeet daarom de klant nooit uit het oog te verliezen.
  • Ook vind je het ontzettend belangrijk om klanten goed te helpen en doordat je net dat extra stapje voor de klant zet geeft dit je een enorme energie boost
  • Je bent een doorpakker en vraagt altijd goed door, want je bent van mening dat de klant zo goed mogelijk geholpen moet worden.
  • Ook ben je flexibel, zodat je het niet erg vindt om in het weekend of avonduren te werken.
  • En niet te vergeten; humor is je tweede natuur en daarom houd je ook zeker van een goede grap op zijn tijd.

Herken jij jezelf hierin? Dan kan jij wel eens uitermate goed bij ons passen!

Interesse?

Herken jij je in bovenstaand profiel? Ben jij degene die zich lekker voelt in een
informeel bedrijf met korte lijnen? Stuur ons dan jouw CV en gerichte motivatie en we nemen snel contact met je op!